RetourAktualisiert 2 months ago

Wir möchten, dass du 100 % zufrieden bist! 😊 Sollte das mal nicht der Fall sein, kannst du deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden. Hier erfährst du, wie das funktioniert.

Widerrufsfrist & Rückgabebedingungen

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben – ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt einen Tag nach der Lieferung des Produkts. Falls du mehrere Artikel in einer Bestellung hast, startet die Frist erst, wenn das letzte Produkt geliefert wurde.

Bedingungen für eine Rückgabe:
✔ Unbenutzter Zustand – Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
✔ Ausnahmen – Personalisierte Produkte, wie Diamond Paintings mit eigenem Foto, können leider nicht zurückgegeben werden.

🚨 Wichtig: Das Ablehnen eines Pakets bei der Lieferung gilt nicht als gültige Rückgabe! In diesem Fall kommt das Paket nicht zu uns zurück, und wir können keine Rückerstattung ausstellen. Möchtest du ein Produkt zurückgeben? Dann nimm es erst an und sende es anschließend korrekt zurück.

So funktioniert die Rückgabe

1️⃣ – Rückgabeformular ausfüllen
🔹 Lade das Rückgabeformular herunter.
🔹 Fülle es vollständig aus.

2️⃣ – Paket vorbereiten
🔹 Lege das ausgefüllte Formular zusammen mit dem Produkt in die Originalverpackung.
🔹 Schicke das Paket mit Tracking-Nummer an die Adresse, die im Rückgabeformular angegeben ist.

3️⃣ – Uns informieren
🔹 Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, den Namen der zurückgesendeten Produkte und der Tracking-Nummer.

📌 Hinweis: Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Hast du noch Fragen? Dann melde dich einfach über unser Kontaktformular, wir helfen dir gerne weiter! 😊