Änderung/StornierungAktualisiert 2 months ago

Möchtest du deine Bestellung ändern oder stornieren?
Dann melde dich so schnell wie möglich über unser Kontaktformular. Wir versuchen, dein Anliegen zu bearbeiten, aber wir können nicht garantieren, dass es noch möglich ist.

Warum ist eine Stornierung nicht immer möglich?
Da wir alles individuell pro Bestellung drucken, wird dein Artikel speziell für dich angefertigt. Das bedeutet, dass deine Bestellung möglicherweise schon in Produktion oder sogar bereits versendet wurde – in diesem Fall können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren.

Rückgaberecht & Widerrufsfrist
Falls deine Bestellung bereits bearbeitet oder verschickt wurde, kannst du die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung nutzen. Innerhalb dieser Zeit kannst du die Produkte zurücksenden und bekommst dein Geld zurück.
Achtung: Laut den europäischen Verbraucherschutzrichtlinien können personalisierte Artikel nicht zurückgegeben werden. Das betrifft Produkte mit eigenen Fotos oder personalisiertem Text, da diese speziell für dich angefertigt werden und nicht weiterverkauft werden können.

Wichtig:
Das Ablehnen eines Pakets bei der Lieferung gilt nicht als gültige Rückgabe. Pakete, die bei der Zustellung verweigert werden, kommen nicht zu uns zurück – daher können wir in diesem Fall keine Rückerstattung anbieten. Möchtest du ein Produkt zurückschicken? Dann sende es bitte nach Erhalt auf die richtige Weise zurück.

Die Rücksendekosten musst du selbst tragen.

Hast du noch Fragen? Dann melde dich einfach bei uns, wir helfen dir gerne weiter! 😊